北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9184：好评
第一次去天台山，想到幽静的地方轻松一下，就在携程上看到天台山禅意酒店，感觉非常有特色，自己也想体验一下日式的房间。酒店位置还好，离天台山大酒店不远，走路十多分钟或者转坐小巴车，到了以后服务员都很热情，房间干净，摆设都很简约体现出禅意主题。唯一美中不足可能就是房间的隔音一般，隔壁打牌的声音还挺大，还好十一点以后都睡觉了。另外，酒店餐厅的菜挺不错的，虽然淡季品种不多，但感觉比周边的小店卫生干净，分量足，价格也还可以。下次和父母来天台山还会选这里的～～
会员2674：好评
服务很好，住着感觉很舒服，会再来的
会员2312：好评
早餐很丰盛。环境很好。服务很贴心。非常满意，有机会下次带朋友一起来。