提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9184：好评
第一次去天台山，想到幽静的地方轻松一下，就在携程上看到天台山禅意酒店，感觉非常有特色，自己也想体验一下日式的房间。酒店位置还好，离天台山大酒店不远，走路十多分钟或者转坐小巴车，到了以后服务员都很热情，房间干净，摆设都很简约体现出禅意主题。唯一美中不足可能就是房间的隔音一般，隔壁打牌的声音还挺大，还好十一点以后都睡觉了。另外，酒店餐厅的菜挺不错的，虽然淡季品种不多，但感觉比周边的小店卫生干净，分量足，价格也还可以。下次和父母来天台山还会选这里的～～
会员2674：好评
服务很好，住着感觉很舒服，会再来的
会员2312：好评
早餐很丰盛。环境很好。服务很贴心。非常满意，有机会下次带朋友一起来。